Términos del servicio

Rinova Chile
Última actualización: 8 de octubre de 2024

1. Quiénes somos

Este sitio web, [www.rinovachile.cl], es operado por [Razón social], RUT [XX.XXX.XXX-X], con domicilio en [dirección, comuna, ciudad], Chile (en adelante, “Rinova”, “nosotros” o “la tienda”).

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a rinovachile.contacto@gmail.com.

2. Aceptación de los términos

Al navegar, registrarte o comprar en este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Privacidad, que forman parte de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada de lo establecido aquí limita o renuncia a los derechos que esa ley te otorga.

3. Capacidad para comprar

Para comprar en el sitio debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los datos que entregues al comprar deben ser verdaderos, completos y actualizados.

4. Sobre el producto

Rinova es un dispositivo de bienestar que aplica luz roja de baja potencia en las fosas nasales, pensado como apoyo a tu rutina de cuidado personal.

  • No es un medicamento y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
  • No reemplaza la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento indicado por un profesional de la salud. No suspendas ni modifiques tus medicamentos sin hablar antes con tu médico.
  • Los resultados varían de una persona a otra. Las experiencias de clientes que se muestran en el sitio son individuales y no garantizan resultados iguales.
  • Antes de usarlo, lee el manual de uso y las advertencias incluidas en el producto y en el sitio.
  • Si estás embarazada o en período de lactancia, tienes alguna condición médica, o se trata de menores de 18 años, consulta con un profesional de la salud antes de usarlo.
  • Si sientes molestias durante el uso, suspéndelo y consulta a un profesional.

Las imágenes del sitio son referenciales. Haremos todo lo posible para que los colores, medidas y características se muestren con exactitud.

5. Precios y medios de pago

  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
  • El costo de despacho, si corresponde, se informa antes de finalizar la compra.
  • Los precios y promociones publicados son válidos mientras se muestren en el sitio, o hasta agotar el stock informado.
  • Aceptamos pagos mediante Webpay y Mercado Pago [y otros medios habilitados en el checkout]. Rinova no almacena los datos de tus tarjetas; el pago lo procesan directamente estas plataformas.
  • Por cada compra emitiremos la boleta o factura electrónica correspondiente.

6. Proceso de compra y confirmación

  1. Seleccionas el producto y lo agregas al carro.
  2. Ingresas tus datos de contacto y de despacho.
  3. Revisas el resumen del pedido, el precio total y los costos de envío.
  4. Realizas el pago.
  5. Recibes un correo de confirmación con el detalle de tu compra y un enlace a estos términos y a la Política de Devoluciones.

La compra se entiende perfeccionada una vez aprobado el pago. Si por un error evidente de precio o falta de stock no podemos completar tu pedido, te contactaremos y te devolveremos el dinero en su totalidad.

7. Plazos de procesamiento y despacho

  • Recepción y procesamiento de la orden: 2 a 4 días hábiles desde la aprobación del pago.
  • Envío a domicilio: 5 a 10 días hábiles desde que la orden es despachada.

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de seguimiento. Los plazos pueden variar por causas ajenas a Rinova (fenómenos climáticos, paros, alta demanda de la empresa de transporte, entre otras); si eso ocurre, te avisaremos oportunamente.

Es tu responsabilidad entregar una dirección correcta y completa. Si el envío se devuelve por datos errados o porque nadie lo recibió, coordinaremos contigo un nuevo despacho, cuyo costo podría ser de tu cargo.

8. Derecho a retracto, garantía legal y devoluciones

Tus derechos de retracto, garantía legal de 6 meses y devoluciones están detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos términos.

Importante: por razones de higiene, no procede el derecho a retracto si el sello de seguridad del producto fue abierto o retirado después de la entrega. Esto no afecta tu garantía legal frente a fallas o defectos.

9. Cuenta de usuario

Si creas una cuenta en el sitio, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada con ella. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

10. Reseñas y comentarios

Puedes publicar reseñas sobre tu experiencia con Rinova. Al hacerlo:

  • Te comprometes a que sean reales y basadas en tu experiencia.
  • Autorizas a Rinova a mostrarlas en el sitio y en sus canales de comunicación, citando tu nombre de pila y la inicial de tu apellido.
  • Nos reservamos el derecho de no publicar contenido ofensivo, falso, con datos personales de terceros o ajeno al producto.

Rinova no publica reseñas falsas ni modifica el sentido de las opiniones de sus clientes.

11. Propiedad intelectual

La marca Rinova, el logotipo, los textos, las imágenes, los videos y el diseño de este sitio pertenecen a [Razón social] o se usan con autorización. No pueden ser copiados, reproducidos ni utilizados con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.

12. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales y a nuestra Política de Privacidad. Los usamos para procesar tu compra, coordinar el despacho, darte soporte y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales, de las que puedes darte de baja en cualquier momento.

13. Responsabilidad

Rinova responde por el cumplimiento de estos términos y de la Ley N° 19.496. No seremos responsables por daños derivados de:

  • Usar el producto de manera distinta a la indicada en el manual y en las advertencias.
  • Interrupciones del sitio por causas técnicas ajenas a nuestro control.
  • Enlaces a sitios de terceros.

Nada de esta cláusula limita tus derechos como consumidor ni la responsabilidad que la ley nos atribuye.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en el sitio, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las compras ya realizadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

15. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Si tienes un problema, te pedimos escribirnos primero a rinovachile.contacto@gmail.com para buscar una solución rápida. Sin perjuicio de lo anterior, siempre puedes ejercer tus derechos ante el SERNAC y los tribunales competentes, de acuerdo con la Ley N° 19.496.

16. Contacto

Rinova Chile
[Razón social] · RUT [XX.XXX.XXX-X]
[Dirección]
Correo: rinovachile.contacto@gmail.com
[Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h]